Thuyết tam luận chất lượng của Juran (Juran's Quality Trilogy) là gì?

Thuyết tam luận chất lượng của Juran

Khái niệm

Thuyết tam luận chất lượng của Juran trong tiếng Anh được gọi là Juran's Quality Trilogy.

Thuyết tam luận chất lượng của Juran cho rằng quản trị chất lượng liên quan tới 3 qui trình cơ bản là kế hoạch chất lượng, quản lí chất lượng và cải tiến chất lượng.

Nội dung

Plan (Lập kế hoạch): Giai đoạn này tập trung vào việc thiết lập các mục tiêu chất lượng và xác định các quy trình, tiêu chuẩn và phương pháp cần thiết để đạt được chúng. Kế hoạch này phải dựa trên việc tìm hiểu và phân tích yêu cầu của khách hàng cũng như xác định các yếu tố quyết định chất lượng trong quá trình sản xuất.

Control (Kiểm soát): Giai đoạn này tập trung vào việc thực hiện các kế hoạch đã lập trước đó để đảm bảo rằng quá trình sản xuất hoạt động theo các tiêu chuẩn chất lượng đã định. Các phương pháp kiểm soát và đo lường được sử dụng để theo dõi hiệu quả của quá trình và giám sát các sự không thích hợp hoặc sự cố, từ đó đưa ra các biện pháp khắc phục.

Improve (Cải tiến): Giai đoạn này tập trung vào việc liên tục cải tiến quá trình sản xuất và chất lượng sản phẩm. Các phương pháp cải tiến, như Six Sigma, DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), PDCA (Plan, Do, Check, Act), được sử dụng để tìm kiếm và triển khai các cải tiến để nâng cao hiệu suất và chất lượng sản phẩm.

Mối quan hệ giữa 3 qui trình được chỉ ra trong Thuyết tam luận chất lượng.

1993: Juran đã đưa ra khái niệm "chi phí chất lượng" – chi phí phù hợp (chi phí đánh giá và chi phí phòng ngừa) tăng lên thì tỉ lệ lỗi sẽ giảm xuống và chi phí sai hỏng cũng giảm xuống. 

Là người có khả năng hiểu được tác động của các chính sách khi tính toán bằng đồng USD, sự đánh đổi dẫn tới mức độ phù hợp cao từ 50% - 80% trong tổng số chi phí cũng nói lên rằng các công ty hoạt động như vậy là không tốt. Phát hiện này cũng nói lên rằng lỗi zero không phải là một mục tiêu thực tế.

CÔNG TY TNHH CHUYÊN SỈ TRẦN TRÚC

Hotline/Zalo: 0334.227.260 

Địa chỉ 1 : 126 đường số 44,p.10,q.6,tphcm (Gần trường thpt bình phú)

Shopee: trantruc1711

facebook.com/chuyensitrantruc

Xem thêm mẫu mã và các sản phẩm nhựa do Công Ty Trần Trúc cung cấp: