Qui Trình Bán Hàng là gì(Sales Pipeline)?Các Bước Qui Trình

Qui trình bán hàng là một chuỗi các hành động cụ thể, trực quan mà một đại diện bán hàng cần phải thực hiện trong quá trình mua hàng để chuyển một đối tượng từ dạng tiềm năng sang khách hàng. 

Qui trình bán hàng
Khái niệm

Qui trình bán hàng trong tiếng Anh là Sales Pipeline.

Qui trình bán hàng là một chuỗi các hành động cụ thể, trực quan mà một đại diện bán hàng cần phải thực hiện trong quá trình mua hàng để chuyển một đối tượng từ dạng tiềm năng sang khách hàng. 

 

Qui trình cũng cung cấp một cái nhìn tổng quan về dự báo các tính toán của đại diện bán hàng và mức độ chính xác của họ trong việc đưa ra các chỉ tiêu, cũng như toàn bộ đội ngũ bán hàng sẽ đạt được chỉ tiêu như thế nào.

 

Điều này cho phép đại diện bán hàng và người quản lí bán hàng dự báo được số lượng và lượng tiền của giao dịch sẽ được chốt ở mức nào trong một khoảng thời gian nhất định. 

 

 

Các bước thực hiện
Theo một số cách, một qui trình bán hàng tổng hợp các phễu bán hàng (sales funnel) của khách hàng cá nhân thành một bức tranh tổng thể, có thể đo lường tình trạng của tất cả các khách hàng tiềm năng. Qui trình bán hàng cũng trực quan hóa vòng đời của nhiều khách hàng tiềm năng khác nhau, từ tương tác ban đầu đến khi giao dịch được chốt. Các bước này bao gồm:

1. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Đây là bước đầu tiên trong qui trình bán hàng. Đây là bước bạn sẽ đi tìm khách tiềm năng – những khách hàng đang trong giai đoạn đầu của hành trình mua hàng.

 

2. Kết nối

Bước tiếp theo trong qui trình bán hàng yêu cầu nhân viên bán hàng sẽ liên hệ tới số lượng khách hàng tiềm năng thu thập được để thu thập thông tin, nhu cầu của khách hàng và đưa ra quyết định xem khách hàng đó có phải khách hàng phù hợp dành cho doanh nghiệp hay không và liệu có khả năng chuyển họ qua những giai đoạn tiếp theo của hành trình người mua hàng hay không.

 

3. Nghiên cứu

Hiểu sâu về khách hàng cũng như doanh nghiệp của họ qua quá trình bán hàng sẽ giúp cho nhân viên Sale cung cấp những trải nghiệm phù hợp và cá nhân hóa hơn để cải thiện khả năng nuôi dưỡng khách hàng và chốt đơn.

 

4. Thuyết trình về sản phẩm/dịch vụ

Hầu hết các nhân viên bán hàng, dù có làm việc trong ngành nghề nào đi chăng nữa, đều phải có buổi thuyết trình hoặc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ họ đang bán cho khách hàng.

 

5. Chốt đơn

Bước cuối cùng trong qui trình bán hàng sẽ liên quan đến hoạt động chốt được đơn hàng. Những hoạt động có thể khác nhau giữa những doanh nghiệp khác nhau như: gửi một đề xuất, đàm phán, hoặc gặp mặt với những người quyết định mua hàng.

 

Ngoài ra, tình trạng của một qui trình bán hàng thường được phản ánh bởi 4 số liệu sau:

- Số lượng giao dịch trong một qui trình

- Qui mô trung bình của một giao dịch trong một qui trình

- Tỉ lệ chốt hoặc tỉ lệ trung bình của các giao dịch đã được chốt

- Tốc độ bán hàng, hoặc lượng thời gian trung bình cần thiết để chốt giao dịch.

 

(Tài liệu tham khảo: Techtarget, fastwork)


Tin tức liên quan

Phong cách lãnh đạo đạo đức là gì?Sự khác biệt và các yếu tố ảnh hưởng
Phong cách lãnh đạo đạo đức là gì?Sự khác biệt và các yếu tố ảnh hưởng

Một nhà lãnh đạo có đạo đức là người giàu lương tâm và là nhà quản trị có đạo đức. người có khả năng lãnh đạo một nhóm theo cách cho phép họ đạt được mục tiêu, đồng thời duy trì các tiêu chuẩn cao nhất có thể về tính chính trực và trung thực.
Ý định mua hàng là gì [Purchase Intent]?đo lường và các hình thức
Ý định mua hàng là gì [Purchase Intent]?đo lường và các hình thức

Ý định mua hàng (tiếng Anh: Purchase Intent) là xác suất mà khách hàng sẽ mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Mua là từ mạnh mẽ trong quảng cáo, đặc biệt là quảng bá sản phẩm. Và đó là một động lực mạnh mẽ tại sao chất lượng sản phẩm phải gây ấn tượng với khách hàng và thu thập nhiều giá trị hơn từ thời gian và công sức của họ.  
Chi phí trực tiếp (Direct Cost) là gì? Các Đặc điểm và Định Nghĩa
Chi phí trực tiếp (Direct Cost) là gì? Các Đặc điểm và Định Nghĩa

Chi phí Trực tiếp là một loại mô hình chi phí được sử dụng trong ngành sản xuất. Nó là một mô hình kế toán tính toán chi phí trực tiếp của hàng hóa được sản xuất. Nó bao gồm tất cả các chi phí liên quan đến quá trình sản xuất như nguyên vật liệu, lao động và chi phí chung.  
Phương pháp song trùng là gì? Ứng dụng trong thời dữ liệu lớn
Phương pháp song trùng là gì? Ứng dụng trong thời dữ liệu lớn

Phương pháp song trùng trong marketing là phương pháp dự báo hành vi mua sắm của người tiêu dùng bằng các hành vi tương tự. 
Chỉ báo định hướng dương (Positive Directional Indicator - +DI) là gì? Giải Thích
Chỉ báo định hướng dương (Positive Directional Indicator - +DI) là gì? Giải Thích

Chỉ báo định hướng dương (tiếng Anh: Positive Directional Indicator - +DI) là một thành phần của chỉ báo định hướng trung bình (ADX), được sử dụng để đo lường sự hiện diện của một xu hướng tăng giá. Chỉ báo có thể được sử dụng để xác định xu hướng tăng và giảm và nó có thể được áp dụng cho bất kỳ khung thời gian nào. + DI được tính bằng cách lấy giá trừ đi đường trung bình, trong khi -DI được tính bằng cách trừ giá cho đường trung bình.
Quản Trị Hàng Tồn kho Là Gì(Inventory management)? Lợi ích Và Mục Tiêu
Quản Trị Hàng Tồn kho Là Gì(Inventory management)? Lợi ích Và Mục Tiêu

Quản trị hàng tồn kho trong tiếng Anh là Inventory management. Quản trị hàng tồn kho là một phương pháp lên kế hoạch để xác định khi nào thì đặt hàng và lượng đặt hàng là bao nhiêu để chi phí cho việc đặt hàng và chi phí lưu kho được hiệu quả tối ưu mà không làm sản xuất bị gián đoạn.
Tăng giá ẩn (Hidden price rise) là gì? Bản chất và đặc trưng của tăng giá ẩn
Tăng giá ẩn (Hidden price rise) là gì? Bản chất và đặc trưng của tăng giá ẩn

Tăng giá ẩn là việc giảm chất lượng hay số lượng/khối lượng sản phẩm cung ứng trong khi giá sản phẩm không đổi. Chẳng hạn công ty bánh kẹo có thể giảm trọng lượng các thanh sô cô la hay pha thêm phụ gia mà không giảm giá bán.
Tự do hoá tỷ giá hối đoái (Exchange Rate Liberalization)là gì?Điều Kiện Thực hiện
Tự do hoá tỷ giá hối đoái (Exchange Rate Liberalization)là gì?Điều Kiện Thực hiện

Tự do hoá tỷ giá hối đoái (tiếng Anh: Exchange Rate Liberalization) là để cho diễn biến tỷ giá hối đoái trên thị trường biến động dưới tác động của quan hệ cung cầu là chủ yếu, cơ quan quản lí Nhà nước tránh sự can thiệp trực tiếp và thái quá.
Sản xuất và tiêu dùng bền vững (Sustainable production and consumption) là gì?
Sản xuất và tiêu dùng bền vững (Sustainable production and consumption) là gì?

Sản xuất và tiêu dùng bền vững (tiếng Anh: Sustainable production and consumption) là việc sử dụng các dịch vụ và sản phẩm có liên quan để đáp ứng các nhu cầu cơ bản và mang lại một cuộc sống tốt hơn.
Lãng Phí Tồn Kho Là Gì(Waste Of Inventory)? Nguy Cơ Tiềm Ẩn
Lãng Phí Tồn Kho Là Gì(Waste Of Inventory)? Nguy Cơ Tiềm Ẩn

Lãng phí tồn kho trong tiếng Anh gọi là: Waste of Inventory. Lãng phí tồn kho là những lãng phí phát sinh từ hàng tồn kho chưa được xử lí. Bao gồm lãng phí do lưu trữ, lãng phí vốn gắn liền với hàng tồn kho chưa được xử lí
Mô hình SCAMPER là gì? Ý Tưởng Kinh Doanh
Mô hình SCAMPER là gì? Ý Tưởng Kinh Doanh

Mô hình SCAMPER là kĩ năng tư duy tổng hợp do Michael Mikalko sáng tạo nên, là công cụ tư duy khá hiệu quả trong việc tìm kiếm các ý tưởng kinh doanh mới. 
Tiếp thị nhỏ giọt (Drip Marketing) là gì? Phương tiện tiếp thị nhỏ giọt
Tiếp thị nhỏ giọt (Drip Marketing) là gì? Phương tiện tiếp thị nhỏ giọt

Tiếp thị nhỏ giọt (tiếng Anh: Drip Marketing) là một chiến lược trong đó một chuỗi tài liệu tiếp thị liên tục được gửi đến khách hàng trong một khoảng thời gian.
Marketing Xuất Khẩu (Export marketing) Là gì? Đặc Điểm Nội Bật
Marketing Xuất Khẩu (Export marketing) Là gì? Đặc Điểm Nội Bật

- Nói cách khác, marketing xuất khẩu thực chất chỉ là sự vận dụng, mở rộng của marketing nói chung trong điều kiện không phải trên thị trường nội địa mà là ở thị trường nước ngoài.
Nhựa PP (Polypropylene) là gì?Ứng dụng của nhựa PP
Nhựa PP (Polypropylene) là gì?Ứng dụng của nhựa PP

Nhựa PP (Polypropylene) là gì? Nhựa PP còn được gọi là polypropene , là một polyme nhiệt dẻo được sử dụng trong nhiều ứng dụng khác nhau. Nó được sản xuất thông qua quá trình trùng hợp monome propen.
Nhựa PBT là gì (Polybutylene Terephthalate)?Ưu điểm và Nhược điểm
Nhựa PBT là gì (Polybutylene Terephthalate)?Ưu điểm và Nhược điểm

Nhựa PBT (Polybutylene Terephthalate) là gì? Nhựa PBT là một vật liệu nhựa nhiệt dẻo kỹ thuật bán kết tinh. Nó có tính chất và thành phần tương tự như polyethylene terephthalate (PET). Nó là một thành viên của họ polyester polymer.

Sản phẩm liên quan


Bình luận
  • Đánh giá của bạn